Merak edilenler
Sık sorulan sorular
Telefonda en çok sorulan sorular ve dürüst cevapları.
Gerçekten 7/24 açık mısınız?
Evet. Gecenin herhangi bir saatinde, hafta sonu ve resmî tatillerde aynı numaradan ulaşabilirsiniz. Yolda kalma çağrılarının önemli bir kısmı zaten gece geliyor — bu işin doğası bu.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Üssümüz Arifiye'de ve Sakarya'nın 16 ilçesinin tamamına çıkıyoruz. Süre bulunduğunuz noktaya ve o anki trafiğe göre değişiyor; aradığınızda konumunuzu söyleyin, size net bir süre verelim ve hemen yola çıkalım.
Konumumu nasıl gönderebilirim?
Sitedeki turuncu 'Konum Gönder' butonuna basmanız yeterli. Telefonunuzun GPS koordinatı hazırlanır ve WhatsApp üzerinden tek dokunuşla bize ulaşır. Konum izni vermek istemezseniz WhatsApp'ın kendi konum özelliğini de kullanabilirsiniz.
Otomatik şanzımanlı aracım var, çekilebilir mi?
Platformlu çekici kullandığımız için sorun yok — aracın dört tekerleği de platformun üzerinde durur, hiçbir tekerlek dönmez, şanzıman hiç çalışmaz. Otomatik, dört çeker, elektrikli ve düşük süspansiyonlu araçlar için güvenli olan tek yöntem budur. Halatla çekme yapmıyoruz.
Fiyatı önceden öğrenebilir miyim?
Evet. Telefonda dört şeyi sorarız: neredesiniz, nereye gidecek, araç ne durumda, hangi araç. Bu bilgilerle net bir fiyat söyleriz ve sahaya gelip fiyat artırmayız. Telefonda anlatılandan farklı bir durumla karşılaşırsak, işe başlamadan önce yeni durumu ve fiyatı size bildiririz.
Kaskom var, ücretsiz çekici hakkım yok mu?
Kasko poliçelerinde yol yardım hakkı genelde sınırlıdır: yılda belirli sayıda çekim, belirli bir mesafeye kadar. Hakkınız dolduysa, aracı istediğiniz servise götürmek istiyorsanız ya da durum poliçe kapsamı dışındaysa (yakıt bitmesi, çamura saplanma, plakasız araç nakli) bizi arayın. Beklemeden yola çıkarız.
Aracımı istediğim yere götürüyor musunuz?
Evet, karar tamamen sizin. Kendi servisiniz, anlaştığınız usta, yetkili servis veya eviniz — nereye isterseniz. Nereye götüreceğinizi bilmiyorsanız aracı yol üstünde uygun bir noktaya çekip orada karar verebilirsiniz. Onayınız olmadan aracı hiçbir yere teslim etmeyiz.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet. Vergi levhalı, faaliyet kodu doğrudan 'çekme ve yol yardımı' olarak kayıtlı bir işletmeyiz ve her iş için fatura düzenliyoruz. Şirket aracıysanız veya sigorta sürecinde belge gerekiyorsa bu önemli.
Motosiklet taşıyor musunuz?
Evet. Motosiklet rampayla platforma çıkarılır, ön teker takoza oturtulur ve cırcırlı kayışla — gidondan değil, alt makas ve şasi üzerinden — sabitlenir. Gidondan bağlamak ön amortisörü sıkıştırıp keçe patlatır; bu yüzden yapmıyoruz.
Sadece akü bitti, yine de çekici mi gerekiyor?
Hayır, çoğu zaman gerekmiyor. Profesyonel takviye cihazıyla gelip aracı yerinde çalıştırıyoruz. Lastik değişimi ve yakıt ikmali de aynı şekilde yerinde çözülüyor. Aracı çekmek son çare — önce yerinde çözmeye bakıyoruz.
Sakarya dışına çıkıyor musunuz?
Evet. Öncelikli olarak Düzce ve Kocaeli'ye düzenli çıkıyoruz; ayrıca Türkiye'nin her iline şehirler arası araç taşıma yapıyoruz. Plakasız, sigortasız, muayenesiz ve çalışmayan araçlar dahil.
Çamura veya kuma saplandım, kurtarabilir misiniz?
Evet, vinçle çekip yola alıyoruz. Önemli uyarı: saplandığınızda gaza yüklenmeyin — dönen teker aracı hızla daha derine gömer ve şasi üstüne oturtur. Ayrıca başka bir aracın halatıyla çekilmeye izin vermeyin; çekme kancasından bağlanmayan halat tamponu ve şasiyi hasarlandırır.
Otoyolda kaldıysanız
Otoyolda yolda kalmak şehir içinden farklı kurallar gerektiriyor. Güzergâh sayfalarımızda ne yapmanız gerektiğini adım adım yazdık.